德国旅游专家提醒：中国游客行为模式有变

　　中国侨网3月16日电 据欧洲时报德国版微信公众号“道德经”编译报道，德国柏林ITB国际旅游交易会掀起了一股“淘金热”：旅游业的增长数据令其他经济领域羡慕不已。而旅游业持续走高的一个原因是：中国。

　　德国《世界报》为此撰文分析中国游客当下的行为模式，现全文编译如下：

　　在短短几年内，中国已成为世界上最重要的旅游资源。仅去年一年，中国出境游客数量就增加了13.5%，达到1.62亿。

　　他们的消费也很高。根据世界旅游组织(UNWTO)最近的一项分析，来自中国出境游客的消费额同比增长了5%，达到2680亿美元。这比美国出境游客的花费高出了一倍。

　　在欧洲这片全世界最受欢迎的旅游目的地上，到目前为止，只有少数旅游经理将中国游客视作重点客户。根据通常的看法，中国人只对去大城市购物感兴趣。他们成团旅行，停留时间永远很短。语言障碍也使得许多餐厅老板和活动组织者不愿费力满足远东客人的需求。

　　这是过去的印象了。中国人的旅游行为正在迅速变化。过去，中国人几乎只能在新年或是10月“黄金周”出行，而现在，越来越多人的出行时段更加随意。44.2%的受访中国游客表示，他们每年会出国多次。而就出行动机而言，“购物连前10都排不上。”现在，更多人喜欢的是文化之旅和冒险之旅。

　　从前，只有上了年纪的中国人才会出国旅行，现在的出境游客中，年轻人则越来越多。有57%的中国游客不到40岁，23%在20至30岁之间。但他们更喜欢个性化、自行组织的游乐之旅，而非有组织的团体旅行。

　　长途旅行的数量也在迅速增加。位于汉堡的中国出境旅游研究所(Cotri)估计，5年内，中国出境游客数量会达到2.5亿。

　　基于如此大的流量规模，虽然欧洲和德国在其中的占比相对较小，但也颇具经济意义。根据中国出境旅游研究所的数据，目前约有8%至9%的中国出境游客选择前往欧洲。到目前为止，大概有10%的中国人持有护照。尽管如此，该研究所的负责人Wolfgang GeorgArlt表示，中国也已经是“欧洲最重要的洲际客源市场”。

　　目前为止，德国从中国旅游业的发展之中获得的利益还低得不成比例。Arlt对《世界报》表示：“我们失去了市场份额。”只有1%的中国出境游客来到了德国，约为150万人。这使得德国排在法国和意大利之后，成为“最受中国游客欢迎的欧洲旅游地”第3名。

　　对于那些希望从中国游客处获益更多的旅游国家，Arlt建议了一些可采取的措施，其中最重要的一点是：放宽签证要求。在欧洲，至今只有塞尔维亚、阿尔巴尼亚和波黑对中国免签。在塞尔维亚取消签证要求后，入境的中国人数增加了300%。摩洛哥对中国免签之后一年，这个北非国家迎来的中国游客数量就从1.5万人涨到了10万。

　　此外旅游经理们也该注意到，智能手机，尤其是移动支付系统在中国具有更高的优先级。“当今，微信、支付宝等应用程序已经把中国改造成了一个无现金社会。”Arlt指出，能够率先引进移动支付的餐厅，一定能迅速享受到红利。

　　这些便利服务能够在中国旅游界迅速传播，也与数字平台的重要性有关。在中国，互联网、应用程序和博客是首选的信息来源，在社交媒体上分享经验是一次旅行不可或缺的组成部分。90%以上的中国人使用微信、微博和QQ空间等平台发布旅行体验。

　　然而，中国游客之间这种高度数字化连接也存在危险：传播积极评价能有多快，毁掉一个旅行目的地的声誉就也能有多快。瑞典正在经历这样的事情。去年第四季度，中国游客数量下降了6%以上，上推一年，这一数字同比增长了13%。(关梦觉)